Beheren van een FAQ-pagina in siteCMS
Een FAQ-pagina (Frequently Asked Questions) is een plek op je website waar veelgestelde vragen worden beantwoord. Dit helpt bezoekers snel informatie te vinden, vermindert het aantal herhalende vragen aan je klantenservice en verhoogt de gebruiksvriendelijkheid van je website.
Stap 1: Het aanmaken van een FAQ-categorie
Een FAQ-categorie is een kopje waaronder je gerelateerde vragen groepeert. Volg deze stappen om een categorie aan te maken:
- Ga naar Teksten > FAQ-categorieën.
- Klik op Nieuw.
- Vul een titel in voor de categorie (bijvoorbeeld “Bestellingen” of “Betalingen”).
- Zet de categorie op Actief.
- Klik op Opslaan.
Stap 2: Het aanmaken van de FAQ-vragen
Nadat je de categorieën hebt aangemaakt, kun je vragen toevoegen. Volg hiervoor deze stappen:
- Ga naar Teksten > FAQ.
- Klik op Nieuw.
- Vul de vraag in (bijvoorbeeld: “Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?”).
- Selecteer de categorie waar deze vraag onder moet vallen.
- Vul in het invoerveld het antwoord op de vraag in.
- Klik op Opslaan.
Stap 3: Het koppelen van de FAQ-pagina
Nu de vragen en categorieën zijn aangemaakt, kun je de FAQ-pagina koppelen aan een navigatiemenu op je website. Volg deze stappen:
- Ga naar Teksten > Menu’s.
- Selecteer het menu waar je de FAQ-pagina in wilt plaatsen.
- Klik op Toevoegen.
- Vul een titel in (bijvoorbeeld “FAQ” of “Veelgestelde Vragen”).
- Selecteer bij Type: Systeempagina.
- Kies bij Pagina: Others - FAQ.
- Zet de status op Actief.
- Klik op Opslaan.
Gefeliciteerd! Je hebt succesvol een FAQ-pagina aangemaakt, vragen toegevoegd en de pagina gekoppeld aan je website. Dit draagt bij aan een betere gebruikerservaring en helpt je klanten sneller antwoorden te vinden.
