SaaS (Software as a Service) ist Software, die als Online-Dienst bereitgestellt wird. Mit SaaS werden Unternehmen/Unternehmer nicht Eigentümer des Systems, sie erhalten nur Zugang zu dem Softwarepaket, das auf einem Server des Dienstes installiert ist. SaaS ist daher ein Service. Oft haben die Benutzer ein Abonnement für den Zugang zu solchen Funktionen, was SaaS perfekt für Geschäftsanwendungen wie E-Mail, Kommunikationsplattformen und CRM macht.