UX ist die Abkürzung für User Experience. User Experience Design ist der Prozess der Erstellung von Interaktionsdesigns zwischen Benutzern und Produkten oder Dienstleistungen. Designentscheidungen im UX-Design basieren auf Forschung, Datenanalyse und Testergebnissen, nicht auf persönlichen Vorlieben. Welches Gefühl bekommt der Benutzer beim Besuch der Website? Eine gute Benutzererfahrung gibt dem Besucher ein positives Gefühl und ermutigt ihn, schneller Einkäufe zu tätigen.