Ein Benutzer ist eine Person, die ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzt oder bedient. Plattformbenutzer können über eine Schnittstelle verschiedene Funktionalitäten nutzen und auf Datenquellen zugreifen. Eine Plattform ist eine Art Organisationsform, bei der Benutzer über die Plattform kommunizieren und zusammenarbeiten.